Home
Heatmap
Hotjar

Hotjar

เครื่องมือ Heatmap และการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ใช้งานทำอะไรบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ ปรับปรุง UX และเพิ่ม Conversion ได้ทันที
🤝 ไปยังเว็บไซต์
Hotjar
*ลิงก์ที่ปุ่มเป็นลิงก์แบบ Affiliate ถ้าคุณซื้อคลิกและซื้อซอฟต์แวร์ตัวนี้ Vision x Brain จะได้รับค่าแนะนำ โดยที่คุณไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

Hotjar – เข้าใจผู้ใช้ลึกขึ้น ด้วย Heatmap & Analytics ที่ใช้งานง่ายที่สุด

Hotjar คืออะไร?

Hotjar คือเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานเว็บไซต์แบบ All-in-One ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่า “ผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ” ผ่านการบันทึกวิดีโอการใช้งาน (Session Recording), แผนที่ความร้อน (Heatmap), ฟอร์มวิเคราะห์, และแบบสำรวจความคิดเห็น

Hotjar ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ติดตั้งได้ในไม่กี่คลิก และเหมาะอย่างยิ่งกับทีม UX/UI, Conversion Rate Optimization (CRO), Marketing, Product และ Developer ที่ต้องการพัฒนาเว็บไซต์โดยอิงจากข้อมูลเชิงพฤติกรรมจริงของผู้ใช้

วิธีการทำงานของ Hotjar

เพียงคุณติดตั้งสคริปต์ของ Hotjar ลงในเว็บไซต์ Hotjar จะเริ่มเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้งานทันทีแบบอัตโนมัติ โดยไม่มีผลกระทบต่อความเร็วเว็บ

เครื่องมือหลักของ Hotjar ประกอบด้วย:

  1. Heatmaps – แสดงจุดที่ผู้ใช้คลิก เลื่อนเมาส์ หรือหยุดดู
  2. Recordings – ดูวิดีโอการใช้งานจริงแบบไม่ระบุตัวตน (anonymous)
  3. Surveys & Feedback – สร้างแบบสอบถาม หรือให้ผู้ใช้แสดงความเห็นได้ทันที
  4. Funnels & Behavior Analytics – วิเคราะห์พฤติกรรมในแต่ละขั้นของ Conversion Funnel
  5. User Attributes & Filters – เลือกดูเฉพาะพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เช่น ผู้ที่มาจากมือถือ / Google Ads

ฟีเจอร์เด่นของ Hotjar

ฟีเจอร์รายละเอียด🔥 Heatmapsแสดงคลิก สกอลล์ และการเคลื่อนไหวของผู้ใช้งาน🎥 Recordingsบันทึกวิดีโอการใช้งานจริง ดูได้ว่าผู้ใช้หลงตรงไหน📋 Surveysแบบสอบถามฝังในเว็บไซต์ หรือแสดงเป็น Pop-up ได้💬 Feedback Widgetให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น ณ จุดที่ใช้งานอยู่📊 Funnel Analysisวิเคราะห์ Drop-off และ Conversion Rate ตาม Flow🔎 Filteringกรองข้อมูลตามแหล่งที่มา, อุปกรณ์, เพจ, ความยาว Session🔄 Integrationเชื่อมกับ Google Analytics, Slack, HubSpot, Segment ฯลฯ🧠 AI Insights (Beta)ช่วยสรุปพฤติกรรมเด่น และเสนอจุดปรับปรุง

Hotjar เหมาะกับใคร?

  • UX/UI Designer ที่ต้องการออกแบบโดยอิงจากข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่สมมติฐาน
  • ทีมการตลาด ที่อยากรู้ว่าผู้ใช้จาก Google Ads หรือ Facebook ทำอะไรบนเว็บ
  • Developer ที่อยากเข้าใจว่าอะไรคือ "Bug UX" ที่ทำให้คนกดผิด / หลงทาง
  • ทีม Product ที่อยากทดลอง UX ใหม่ และดูว่าผู้ใช้ตอบสนองอย่างไร
  • เจ้าของธุรกิจ/Startup ที่ต้องการเพิ่ม Conversion Rate โดยไม่ต้องเดา

ตัวอย่าง Use Case ที่ใช้ Hotjar ได้จริง

🎯 ปรับหน้า Landing Page ให้ Convert สูงขึ้น

ใช้ Heatmap + Recording ดูว่าผู้ใช้หยุดตรงไหน คลิกปุ่มไหน แล้วไม่ไปต่อ → ปรับตำแหน่ง CTA ให้ชัดขึ้น

🛒 ลดการ Drop-off ที่หน้า Checkout

ใช้ Funnel Analysis + Session Recording เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ติดตรงไหน ทำไมไม่จ่ายเงิน → แก้ UX ให้ Flow ลื่นขึ้น

💬 ปรับฟอร์มสมัครสมาชิกให้ใช้ง่าย

ดูว่าผู้ใช้หยุดอยู่ตรงช่องไหนในฟอร์ม → ตัดฟิลด์ไม่จำเป็น และเพิ่ม Help Text → สมัครง่ายขึ้น

📈 เพิ่ม Insight ให้ทีม Product

ส่งฟีดแบคจากผู้ใช้ + วิดีโอการใช้งานจริง ไปให้ทีม Dev ช่วยแก้ Flow → Product ดีขึ้นโดยไม่ต้องเดา

จุดแข็งของ Hotjar

จุดเด่นรายละเอียด🧠 เข้าใจพฤติกรรมจริงไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เห็น “วิธีการใช้งานจริง”🖱 ใช้งานง่ายไม่ต้องมีทักษะโค้ด ติดตั้งแค่ 1 script💡 เหมาะกับทุกทีมUX / Dev / Marketing ใช้ร่วมกันได้📱 รองรับมือถือดูพฤติกรรมผู้ใช้จากทุกอุปกรณ์🚀 รองรับ Webflow, WordPress, Shopify, SaaS, ทุกเว็บ

การใช้งานร่วมกับ Webflow / Shopify / WordPress

  • Hotjar สามารถฝัง Script ลงใน <head> ได้ง่าย ๆ ผ่าน Webflow Settings, Shopify App, หรือ WordPress Plugin
  • ไม่ต้องแก้ HTML ตรง ๆ
  • ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบ Anonymized ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว
  • GDPR Compliant + ปลอดภัย

เปรียบเทียบ Hotjar กับเครื่องมืออื่น

เครื่องมือHeatmapSession RecordingSurveyIntegrationความง่ายในการใช้Hotjar✅✅✅✅⭐⭐⭐⭐⭐Clarity (Microsoft)✅✅❌❌⭐⭐⭐⭐Crazy Egg✅✅✅✅⭐⭐⭐FullStory✅✅✅✅⭐⭐⭐ (ใช้ยากกว่านิดหน่อย)Smartlook✅✅✅✅⭐⭐⭐⭐

ราคา Hotjar

PlanเหมาะกับใครราคาโดยประมาณBasicทดลองฟีเจอร์หลัก (Heatmap, Record)ฟรีPlusธุรกิจขนาดเล็ก$32 / เดือนBusinessทีม UX/Product ที่ใช้ประจำ$80 / เดือนScaleทีมองค์กร/Startup ที่เน้น CROติดต่อฝ่ายขาย

Hotjar คิดราคาตาม “จำนวน session ต่อวัน” และฟีเจอร์ที่ต้องการ

ใช้งานร่วมกับ Make / Zapier / Analytics อื่นได้ไหม?

แน่นอนครับ! Hotjar รองรับ Integration เช่น:

  • ส่งฟีดแบคจาก User ไปเข้า Google Sheets
  • แจ้งเตือน Feedback ใหม่ไปยัง Slack
  • Trigger Automation ผ่าน Make / Zapier
  • รวมข้อมูล UX กับ GA4 / Segment / Hubspot

เคล็ดลับการใช้ Hotjar อย่างมืออาชีพ

  1. อย่าแค่ดู Heatmap — ดู Session Record ด้วย→ คุณจะเห็นพฤติกรรมที่ “ไม่ปรากฏในตัวเลข”
  2. ตั้ง Survey ตรงจุดที่คน Drop-off→ ถาม “อะไรที่ทำให้คุณไม่ดำเนินการต่อ?” แบบตรงจุด
  3. เชื่อมกับทีม UX/Dev→ ส่งวิดีโอการใช้งานจริงไปให้ทีมปรับ UX ได้แม่นยำ
  4. ตั้ง Goal / Funnel และวัด→ ใช้ร่วมกับ Google Analytics เพื่อวัดพฤติกรรมเชิง Conversion

สรุป

Hotjar ไม่ใช่แค่เครื่องมือเก็บข้อมูล — แต่คือ “ดวงตา” ที่ช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์

เหมาะสำหรับธุรกิจที่อยาก:

  • ปรับปรุง UX
  • เพิ่มยอดขาย
  • ลดอัตรา Drop-off
  • พัฒนาเว็บไซต์อย่างตรงจุด

หากคุณมีทราฟฟิกแล้ว แต่ยอดขายยังไม่ตาม
ลองใช้ Hotjar แล้วคุณจะรู้ว่าคุณกำลัง “เสียลูกค้า” ไปตรงไหน

❓ FAQ – คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Hotjar

Q: Hotjar เก็บข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้ไหม?

A: ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัว (PII) โดยตรง เว้นแต่คุณตั้งค่าผิดเอง ระบบถูกออกแบบมาให้ GDPR-compliant

Q: ใช้บน Webflow ได้ไหม?

A: ได้ 100% แค่ใส่ Hotjar Script ลงใน Head Section ของ Project

Q: Hotjar ทำให้เว็บช้าลงไหม?

A: ไม่ครับ Hotjar โหลด Script แบบ Async และ Lightweight มาก

Q: ใช้ฟรีได้ไหม?

A: ใช้ได้! มีแผนฟรีที่ใช้งานได้ครบเบื้องต้น

🎯 พร้อมหรือยังที่จะเข้าใจผู้ใช้ของคุณ “จริงๆ”?

อย่าปล่อยให้ Conversion Drop โดยไม่รู้สาเหตุ
ให้ Hotjar เป็นดวงตา UX/CRO ของคุณ

💬 ปรึกษาฟรี! วางระบบ Hotjar พร้อมดู Session + Heatmap อย่างมือโปร

‍

แชร์

Integration Insights

N8N

ระบบ Automation แบบ Open-Source ที่โฮสต์เองได้ เชื่อมต่อกับแอปต่าง ๆ แบบไร้ขีดจำกัด เหมาะกับ Dev และทีมที่ต้องการความยืดหยุ่นสูงสุด

ดู Insights Tools