CTA สำหรับ B2B: สูตรเขียน ตัวอย่าง ตำแหน่ง วิธีทดสอบ

CTA ส่วนใหญ่บนเว็บ B2B เขียนว่า "ติดต่อเรา" — ซึ่งไม่บอกว่าติดต่อแล้วได้อะไร ใช้เวลาเท่าไร มีผูกมัดไหม CTA ที่ดีต้องสื่อคุณค่า ลดความเสี่ยง และนำทางไปขั้นถัดไปอย่างชัดเจน

บทความนี้จาก Vision X Brain สรุปสูตรเขียน CTA สำหรับ B2B — พร้อมตัวอย่างจริงตามแต่ละ funnel stage และวิธีทดสอบเพื่อเพิ่ม conversion

ทำไม CTA สำหรับ B2B ต้องต่างจาก B2C

B2B มี buying cycle ยาวกว่า ผู้ตัดสินใจหลายคน และมูลค่าต่อ deal สูง CTA จึงต้อง:

• สื่อคุณค่าชัด: บอกว่าได้อะไรกลับไป ไม่ใช่แค่บอกให้ทำ
• ลดความเสี่ยง: "ไม่มีผูกมัด" "ยกเลิกได้" "ฟรี" — ลดแรงเสียดทาน
• ปรับตาม funnel stage: คนที่เพิ่งรู้จักไม่พร้อมนัด demo แต่อาจพร้อมดาวน์โหลด report

สูตรเขียน CTA (Copy Formula)

ตัวอย่าง CTA ตาม Funnel Stage

ตำแหน่ง CTA ที่เหมาะสม

• Above the fold (Hero): ปุ่มหลัก + ปุ่มรอง — คนที่พร้อมจะได้กดทันที
• หลังพิสูจน์คุณค่า: หลัง case study, testimonials, ตารางเปรียบเทียบ — CTA ซ้ำในจุดที่ความเชื่อมั่นสูง
• Sticky CTA มือถือ: ติดด้านล่างหน้าจอ — เข้าถึงได้ตลอดโดยไม่ต้องเลื่อน
• ท้ายบทความ: CTA ที่เชื่อมไป BOFU สำหรับคนที่อ่านจบ

Microcopy — ข้อความเล็กๆ ที่เพิ่ม Conversion

Microcopy คือข้อความสั้นๆ ใกล้ CTA ที่ช่วยลดความกังวล:

• "ไม่มีค่าใช้จ่าย" — ลด price objection
• "ใช้เวลาแค่ 2 นาที" — ลด time objection
• "ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต" — ลด risk objection
• "ตอบภายใน 24 ชั่วโมง" — สร้างความคาดหวัง
• "ลูกค้า 200+ บริษัทไว้วางใจ" — social proof

CTA Design: สิ่งที่ต้องระวัง

• Color contrast: ปุ่มต้อง contrast ratio 4.5:1 ขึ้นไป (WCAG) — เห็นชัดทุกหน้าจอ
• Size: Target size อย่างน้อย 44x44px บนมือถือ — ใหญ่พอที่นิ้วจะกดได้
• Hierarchy: ปุ่มหลัก (Primary) สีเข้มเด่น + ปุ่มรอง (Secondary) สีอ่อน/outline
• Micro-interactions: hover/active feedback ช่วยยืนยันว่ากดได้

ทดสอบ CTA ด้วย A/B Testing

สิ่งที่ควรทดสอบ (ทีละ 1 ตัวแปร):

• Copy: "ขอใบเสนอราคา" vs "ดูราคา" vs "เริ่มต้นฟรี"
• Color: ปุ่มสีแบรนด์ vs สี contrast สูง
• Position: Fixed sticky vs in-content
• Microcopy: มี vs ไม่มี ข้อความลดแรงเสียดทาน

ถ้าต้องการเว็บ B2B ที่ CTA ทำงานจริง — ปรึกษา Vision X Brain

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

CTA ควรมีกี่ปุ่มต่อหน้า?

หน้าควรมี CTA หลัก 1 ตัว (primary action) + CTA รอง 1 ตัว (secondary) ซ้ำได้ในจุดที่เหมาะสม แต่ไม่ควรมี primary CTA ที่แข่งกัน 3-4 ตัวในที่เดียว

ข้อความ CTA ภาษาไทยหรืออังกฤษดีกว่า?

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย ถ้าลูกค้าเป็นคนไทย ใช้ภาษาไทยที่เข้าใจง่าย ถ้าเป็น B2B ระดับสากล ใช้อังกฤษหรือสองภาษา สำคัญคือข้อความต้องชัดและบอกคุณค่า

Sticky CTA มือถือรบกวนผู้ใช้ไหม?

ไม่ ถ้าออกแบบถูก ใช้ขนาดไม่บังเนื้อหา ให้ปิดได้ และไม่ซ้อนกับ consent banner Google ไม่ลงโทษ sticky CTA ถ้าไม่บังเนื้อหาหลัก

วัดผล CTA ดูตัวเลขอะไร?

ดู 3 ตัวเลขหลัก: Click-through Rate (CTR) ของปุ่ม, Conversion Rate (กดแล้วกรอกฟอร์มจนจบ), Cost per Lead (CPL) เทียบ CTA แต่ละแบบ

บทความแนะนำ

• B2B Lead Generation Funnel
• สร้าง Landing Page ให้คนอยากกรอกฟอร์ม
• AIDA Model สำหรับ Landing Page
• A/B Testing vs Multivariate Testing